Przyjęcie i identyfikowalność
RTX-208 dotyczy dokumentacji przyjmowanych partii, dowodów pochodzenia i zapisów dotyczących towarów oferowanych konsumentom. Zachowuj powiązanie z deklaracją partii dostawcy, zamiast polegać wyłącznie na logo.
Oznakowanie i informacje dla klientów
Należy jasno informować o stanie produktu, wadach i ewentualnych naprawach wymaganych przed użyciem. Deklaracja dotycząca certyfikowanego sklepu nie potwierdza automatycznie, że każda sztuka odzieży pochodzi z certyfikowanego łańcucha dostaw.
Reklamacje i bezpieczeństwo produktu
Kontrole w sprzedaży detalicznej obejmują obsługę reklamacji klientów i reagowanie na kwestie związane z bezpieczeństwem. Działalność polegająca na zbiórce prowadzona w sklepie jest odrębną działalnością i nie jest automatycznie objęta zakresem dotyczącym sprzedaży detalicznej.
Program partnerski
RTX-603 opisuje poziom partnerski odrębny od pełnej certyfikacji. Projektowany minimalny udział zakupów systemowych wynosi 50% w pierwszym roku, 60% w drugim i 70% od trzeciego roku, liczony według zadeklarowanej podstawy: wartości zakupów netto albo masy. Są to propozycje projektowe, a nie zatwierdzone warunki uczestnictwa.
Co sklep może przygotować już teraz
Kontrole w handlu detalicznym łatwiej wdrożyć, gdy procedury zaopatrzenia i oznakowania są zaplanowane z wyprzedzeniem. Poniższe kroki mają charakter praktycznego przygotowania, a nie zatwierdzonych wymagań.
- Przechowuj dokumenty dostawy i deklarację partii dostawcy dla każdej dostawy
- Oddzielaj towar z udokumentowanych źródeł od towaru nieznanego pochodzenia
- Opisuj stan i wady na etykietach prostym językiem
- Rejestruj reklamacje i zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa wraz z datą i podjętymi działaniami
Komunikacja z klientami
Klient powinien rozumieć różnicę między sklepem uczestniczącym w VRS a konkretnym artykułem o udokumentowanym pochodzeniu. Sformułowania powinny odpowiadać zatwierdzonemu zakresowi i RTX-103; należy unikać ogólnych haseł proekologicznych bez dowodów.